Coup de téléphone à la hotline technique ... numéro surtaxé, attente et menus conséquents qui rentabilise l'appel (pas de mon point de vue bien sûr ...) ...
« Merci de nous retourner l'objet en recommandé avec accusé de réception » ... Je ne vous donne pas le tarif de ce genre d'envoi, on dépasse largement les 15 euros ... « Pour le délais de réparation, comptez entre 4 et 8 semaines »

Plus de neuf semaines plus tard, nouveau coup de fil à la hotline car bien sûr, rien n'est jamais revenu. Réponse : « On va vous faire un avoir ». Malgré mes très vives protestations, je n'ai rien pu en tirer de plus, sauf la proposition d'attendre l'objet ad vitam eternam ...
Combien de temps sera valable l'avoir : 2 mois !!!!

Bref, avec l'e-business, y'a quand même eu une paire de gagnants :
*Les vendeurs de matériel de merde made in taiwan qui sont incapables de gérer le SAV (et qui font tellement de marge qu'ils peuvent se permettent d'envoyer à la casse les produits soit disant repartis en usine et de vous refourguer un bon d'achat sur lequel ils referont un nouveau bénéfice)
*La poste et autres transporteurs qui assurent les aller-retours ...
*Les opérateurs téléphoniques qui se prennent une bonne dose sur les numéros surtaxés

Et de l'autre coté, il y a des pigeons comme moi qui pensent parfois faire des affaires ou qui achètent sur le web faute de trouver ailleurs.

Au fait, pour que chacun prenne bien la mesure des choses et dans un domaine où nous avons nos habitudes : savez vous combien coûte un stéthoscope infirmier simple pavillon fabriqué en Chine ? 1 euro 52 pour 1000 unités. Regardez combien on le vend dans votre catalogue de matériel médical. Imaginez donc combien les vendeurs, soit disant discount, de matériel électronique peuvent faire de marge sur tout ce qui vient d'Asie ... Les pauvres, c'est vrai que la hotline surtaxée est impératif à leur survie ...